Prezenty pełnią ważną funkcję w relacjach międzyludzkich. Stanową wyraz sympatii, uznania i troski. Pomagają budować oraz utrzymywać dobre stosunki zarówno w kontaktach prywatnych, jak i biznesowych. To idealna forma docenienia i zachęcenia Klienta lub świętowania pomyślnie zakończonych negocjacji. Pamiętaj, że ważny jest nie tylko rodzaj upominku, ale także sposób jego przekazania.
Poniżej przypominamy 7 zasad savoir-vivre wręczania prezentów biznesowych zarówno tych tańszych, jak i luksusowych koszyw prezentowych.
1. Prezenty dla Klientów biznesowych wręczaj zawsze po zakończeniu negocjacji.
Nie dawaj prezentu w czasie trwania rozmów na temat współpracy. To może zostać odebrane jako próba wywarcia presji na kontrahencie, a nawet jako forma łapówki. W efekcie całe wydarzenie będzie miało negatywny wpływ na dalsze rozmowy. Wstrzymaj się z prezentem do momentu ustalenia wszystkich szczegółów współpracy.
2. Dostosuj prezent do okazji oraz rodzaju relacji z obdarowaną osobą.
Prezent dla szefa i szefowej na przykład z okazji urodzin może mieć bardziej osobisty charakter. W tym przypadku sprawdzą się upominki nawiązujące do upodobań i zainteresowań obdarowanej osoby. Prezent wręczany kontrahentowi po udanej transakcji powinien być raczej niezobowiązujący. Najczęściej w relacjach biznesowych nietrafione prezenty to te, które są zbyt osobiste. Dlaczego? Ponieważ prowadzą do zacierania granic, które w kontaktach służbowych są niezbędne.
3. Pamiętaj o okolicznościowych prezentach dla Klientów.
Upominki okolicznościowe są bardzo ważne nie tylko w utrzymaniu relacji biznesowych, ale także budowaniu atmosfery wewnątrz zespołu. W ciągu roku takich okazji jest wiele – jubileusze firmowe, Święta Bożego Narodzenia, Nowy Rok, awanse, konferencje czy premiera nowych produktów na rynku. Docenianie sukcesu pracowników zwiększa entuzjazm, wyzwala dodatkową energię i pozytywnie wpływa na cały zespół.
4. Prezenty biznesowe wręczaj osobiście.
Najlepiej, jeżeli przygotowany upominek wręczysz osobiście. Nie rób tego w biegu. Zadbaj o odpowiednie miejsce i skupienie swojej uwagi na obdarowywanej osobie. Niestety osobiste przekazanie podarunku nie zawsze jest możliwe. Najczęściej ze względu na odległość dzielącą Cię od kontrahenta. Co zrobić w takiej sytuacji? W dobrym tonie jest wysłanie prezentu kurierem. Pamiętaj, aby do podarunku dołączyć własnoręcznie podpisany bilecik z krótkimi życzeniami.
5. Zadbaj o odpowiednie zapakowanie prezentu.
Zestawy prezentowe dla firm czasem sprawiają obdarowanemu wiele kłopotu. A wszystko przez duże gabaryty oraz nieodpowiednie zapakowanie. Kosz prezentowy, z którego wysypują się różne drobiazgi, na pewno nie zrobi dobrego wrażenia. Brak możliwości wygodnego trzymania podarunku może wprawić w zakłopotanie. Nawet jeśli zawartość prezentu jest idealnie dopasowana do okazji. Logo Twojej firmy „bijące” po oczach również może zostać negatywnie odebrane. Dlatego zadbaj o efektowne i praktyczne zapakowanie. Jeszcze przed wręczeniem zrób próbę generalną i sprawdź, czy moment przekazania nie sprawi obu stronom kłopotu.
6. Dostosuj wartość prezentu do okoliczności.
Nie dawaj zbyt drogich prezentów, bo mogą one wywołać zakłopotanie u obdarowanego. Istnieje ryzyko, że druga strona odmówi przyjęcia takiego podarunku. Przez to możesz osiągnąć efekt odwrotny do zamierzonego. Z kolei zbyt tani prezent zostanie odebrany jako brak wyczucia i będzie świadczył o złym guście wręczającego. Charakter podarunku dostosuj do okoliczności. Jeśli jest to gala, konferencja lub targi, postaw na bardziej oficjalny upominek. Jeżeli spotykasz się z kontrahentem w kameralnej atmosferze, to dobrym wyborem będzie mniej formalny podarunek.
7. Prezenty wręczaj zawsze lewą ręką.
Dlaczego należy wręczać prezenty dla klientów lewą ręką? Z dosyć prozaicznego powodu. Dzięki temu prawą rękę będziesz mieć gotową do uścisku. Obdarowany zapewne zechce od razu podziękować Ci za upominek. Warto mu to maksymalnie ułatwić. Co ciekawe w krajach arabskich prezenty można wręczać wyłącznie prawą ręką. W Azji upominki są przekazywane oburącz, a samo wręczanie wieńczy lekki ukłon lub pochylenie tułowia. Prezenty biznesowe to ważny element budowania relacji zarówno z kontrahentami, jak i własnymi pracownikami. Pamiętaj o zasadach savoir-vivre wręczania takich podarunków. Nie pozwól sobie na popełnienie przypadkowego faux-pas, które negatywnie wpłynie na odbiór samego prezentu przez obdarowanego.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google